Starbucks México abrirá entre 45 y 50 tiendas en 2012 con una
inversión de 20 a 25 millones de dólares, lo que significará un 20%
más del monto ejercido el año pasado, relevó este lunes Federico
Tejado, director general de la compañía en el país.
Al anunciar el programa de lealtad 'My Starburck Rewards', el
ejecutivo señaló que pese al escenario económico difícil que se
tuvo en 2011, la cadena reportó un crecimiento de doble dígito,
aproximadamente 11%, en ventas a tiendas comparables (aquellas con
más de un año de operación). Además, detalló que se observó un
aumento de 23 a 24% en ingresos totales (incluyendo
aperturas).
El directivo consideró que el mercado de café tiene un alto
potencial de crecimiento en México, ya que en la actualidad el
consumo per cápita anual es de alrededor de 1.6 kilogramos, muy por
debajo de los cuatro kilos que se observan en otros mercados
similares a México.
Starbucks celebrará en octubre próximo su décimo aniversario en
México y anualmente atiende a 45 millones de clientes. Además,
espera remodelar 30 establecimientos este año.
La firma operada en México por Alsea (la empresa número 167 de ‘Las
500' de Expansión) inauguró 40 tiendas dentro y fuera de del país
durante 2011, y su plan de expansión a cinco años contempla una
inversión de 100 millones de dólares, indicó Tejado.
Pese al encarecimiento en sus insumos, la compañía prevé
incrementar sus precios por debajo del nivel de la inflación en
este año.
Eficiencias en costos y gastos, así como mayores volúmenes, son
factores clave que le han permitido absorber el alza de las
materias primas.
Lealtad de los clientes
Como parte de una estrategia encaminada a ganar clientes y aumentar
sus ventas, Starbucks México lanzó su programa de lealtad 'My
Starbucks Rewards', con el que espera tener 600,000 integrantes en
un periodo de tres años.
Sin costo alguno, dicho programa ofrece a sus clientes la opción de
acumular 'estrellas' en la medida en que aumenten su frecuencia de
uso o consumo en las tiendas, a través de la tarjeta Starbucks
Card.
"Por cada día que el cliente de Starbucks compre con su tarjeta,
agrega estrellas que se van acumulando en cada consumo y,
dependiendo de éste, se pueden obtener diferentes beneficios, desde
una hasta 15 bebidas gratis".
"Estoy seguro que la tarjeta Starbucks Card se va a convertir en
las más utilizada en México, por encima de los programas de lealtad
relacionados con la compra de boletos de avión o bancarias; este
programa es el más importante desde que Starbucks llegó a México",
consideró Tejado.
El directivo reveló que en los primeros seis días de su
implementación, se han registrado ya 38,000 clientes.
Starbucks México es una empresa mexicana que opera desde hace nueve
años en el país mediante una sociedad estratégica con Alsea, firma
que opera Domino's Pizza, Chili's y Burger King, entre otras marcas
de restaurantes. A la fecha cuenta con 338 tiendas en 43 ciudades
de toda la republica mexicana.
Nota de Prensa
